Tog kreditupplysning på tusentals kunder och egna personalen – LBC Frakt nedringda

Hela företagets kundbestånd har fått en kreditupplysning efter ett tekniskt fel.

– Det är jättetråkigt att det har blivit så här, konstaterar Lars Reinholdsson, som är vd för LBC Frakt i Värmland.

LBC frakts mjukvaruleverantör gjorde igår, på tisdagseftermiddagen, en uppdatering av affärssystemet och det var i samband med det som det blev fel.

– Rent tekniskt vet jag inte vad som gått fel, men konsekvensen blev att man har tagit kreditupplysningar på hela kundbeståndet, inklusive mig och hela personalen, säger Lars Reinholdsson.

Det är alltså tusentals personer som fått en kreditupplysning?

– Ja, det är det, men jag vet inte exakt hur många som är berörda. Vi tycker att detta är beklagligt, det är jättetråkigt att det har blivit fel, men det finns också en mänsklig faktor som ligger bakom.

Under onsdagsmorgonen har företaget blivit nedringda av kunder.

– De frågar vad vi håller på med och tycker att det är tråkigt. Vi förklarar så gott vi kan och meddelar kunderna att detta inte påverkar kundens kreditvärdighet över huvud taget och att det är vi som har gjort fel. Vi har ett kreditbevakningssystem som är ihopkopplat med affärssystemet och vi har pratat med vår leverantör och frågat om det är något problem för kunden.

Och det ska det inte vara?

– Nej, det ska inte ha medfört något problem för kunden, mer än obehaget att man har fått en kreditupplysning utan att man har köpt något.

Nu har LBC Frakt en dialog med underleverantören som orsakat felet.

– Vi ser helt enkelt till att detta inte ska hända igen för det påverkar ju oss negativt. Samtidigt var ju detta väldigt svårt att förutse. Vi såg helt enkelt inte att det här felet kunde komma och man tror ju inte att folk kan göra den här typen av fel, säger Lars Reinholdsson.