Hur lång tid tar det för Postnord att leverera ett paket drygt 30 mil?
Uppenbarligen kan det ta väldigt lång tid.
– Jag har totalt tappat förtroendet för dem, säger Sophie Biondo som väntat två månader på att hennes paket ska komma fram.
Den 25 november 2022 lämnade Sophie Biondo in ett paket i Ekshärad.
På mottagarlappen stod det Stenungsund.
– Jag håller på att sälja min lägenhet där så det är handlingar till fastigheten som mäklaren ska ha, säger Sophie Biondo.
Den normala leveranstiden för att skicka ett paket inrikes är normalt en arbetsdag, står det på Postnords hemsida.
Men i Sophie Biondos paketleverans gick det troll.
Paketets resa började bra, då det levererades till paketterminalen i Örebro. Därifrån skickades paketet till Härryda, som ligger ungefär åtta mil från Stenungsund. Sen gick paketet till Göteborg och för att till slut nå sin slutdestination.
Hämtades inte
Enligt Postnords spårningslista skickades en avi ut till mottagaren, men det stämmer inte, enligt Sophie Biondo.
– Nej, mäklaren har inte fått någon och då är det svårt att veta att man har ett paket att hämta ut.
Från den 29 november till den 20 december låg paketet i en mataffär i Stenungsund. Därefter tog en fram- och tillbaka-resa sin början.
Den 20 december ankommer paketet åter till Härryda och här är vad som händer sen:
Från Härryda gick paketet till Örebro–Hagfors–Örebro–Hagfors–Härryda–Örebro–Hagfors–Örebro–Hagfors.
Sedan blev det nyårshelg, men därefter fortsatte resan:
Hagfors–Örebro–Hagfors–Ica Ekshärad–Örebro–Härryda.
”La det på bordet”
De gånger paketet nådde Hagfors levererades det till Sophie Biondo.
– De har varit här fem eller sex gånger. Levererat det med postbil, en fin service, men jag vill inte ha paketet tillbaka, säger hon.
Enligt Postnords anteckningar tog Sophie Biondo emot paketet en gång. Men det säger hon att hon inte gjorde.
– De kom och la det på bordet, men jag sa ”jag vill inte ha det”.
Det är den 22 december. Fem dagar senare dök paketet åter upp i Postnords system, då befann sig försändelsen i Härryda. Hur det hamnat där utan att passera Örebro är ett mysterium för såväl Postnord som Sophie Biondo.
Sedan började loopen igen.
I skrivande stund ligger paketet kvar i Härryda, där det samlat damm i snart en vecka.
”Oacceptabelt”
Sophie Biondo har försökt få kontakt med Postnord utan att lyckas, men hon vet vad hon tycker om företaget.
– Jag har totalt tappat förtroendet för dem, visst kan saker dröja men två månader är oacceptabelt.
Leif Augustsson är Postnords distributionsområdeschef i Värmland. Han förklarar vad som gjort att paketet hamnat i loopen.
– När det inte hämtas ut i Stenungsund passerar det liggtiden. När det görs så blir det en retur till avsändaren. Det innebär att adresskortet är förbrukat och när det sedan skannas framgår det att det ska till avsändaren i retur.
Ny fraktsedel
Det är därför paketet varit i Hagfors ett antal gånger. För att undvika det problemet hade det behövt sättas på en ny fraktsedel.
– Paketet är betalt för leverans, men om det inte hämtas ut så är det förbrukat. Därför loopar det tillbaka, säger Leif Augustsson.
Postnord säger att sådana här saker sker ibland, men det hör till ovanligheterna.
– Men vi rekommenderar att hon tar kontakt med Postnords kundtjänst.
Nu har inte förseningen föranlett några problem i försäljningen av bostaden för Sophie Biondo, men:
– Det kunde ha varit bråttom och gjort så att en affär inte gick igenom.