Från och med 12 november ersätts drop in-besöken på SEB:s bankkontor med förbokade möten.
I samband med det utökas även besökstiderna.
– Man får sin egen tid, banktjänstemannen kan vara bättre förberedd och så slipper man stå i kö, säger Håkan Eliasson, chef på SEB i Karlstad.
Fredagen den 12 november slutar banken SEB med drop-in, på samtliga kontor runt om i hela Sverige.
”Nu slipper du köa på våra bankkontor”, skriver SEB på sin hemsida.
Enligt Håkan Eliasson, chef på SEB i Karlstad, sker förändringen i samklang med en förändrad värld.
– Vi har funnits i ungefär 160 år och är kanske först ut med just det här, men det är också en bransch i ständig förändring, säger han.
För tillfället har SEB öppna dörrar, så kallat drop-in, mellan klockan 10 och 13, men nu utökas i stället öppettiderna.
Mellan klockan 9 och 17 kommer kunderna kunna boka in tider för besök.
– Vi kommer fortfarande kunna hjälpa kunden med det mesta via telefon. Men för de som vill besöka oss är ju detta en klar förbättring när man kollar på öppettiderna. Vi vill verkligen kundens bästa och gör vårt allt för att bankbesöket ska bli en ännu bättre upplevelse, säger Håkan Eliasson och fortsätter:
– Personalen tycker också detta är bra, de vill vara förberedda och göra ett så bra jobb som möjligt.