• idag
    26 okt
    11°
    • Vind
      3 m/s
    • Vindriktning
      S
    • Nederbörd
      0.0 mm
  • tisdag
    27 okt
    11°
    • Vind
      4 m/s
    • Vindriktning
      S
    • Nederbörd
      0.0 mm
  • onsdag
    28 okt
    11°
    • Vind
      6 m/s
    • Vindriktning
      S
    • Nederbörd
      1.9 mm
  • torsdag
    29 okt
    11°
    • Vind
      4 m/s
    • Vindriktning
      SV
    • Nederbörd
      0.0 mm
  • fredag
    30 okt
    10°
    • Vind
      3 m/s
    • Vindriktning
      SV
    • Nederbörd
      0.0 mm

85 år – och lämnad ensam i hällregn

Insändare
PUBLICERAD:
Insändarskribenten fick inte åka med bussen och fick stå kvar i regnet.
Foto: Jon Olav, Nesvold
Lördageftermiddag i coronatider och i ösregn skulle jag åka buss från Ekshärad till Karlstad.

När jag stigit på bussen med mina väskor och mitt respasskort säger chauffören att jag måste ha biljett.

Men jag har ju respasskort invänder jag.

Du måste ha biljett annars får du inte åka säger han.

Jag är 85 år.

Där står jag i hällregnet med mitt bagage och mitt respasskort laddat för färden till Karlstad. Jag ser bussen åka iväg utan en enda passagerare och tänker "Vad hade hänt om jag fått åka med"?

117 kronor

Svar direkt:

Vi beklagar verkligen att din reseupplevelse med oss blev dålig, det är inte så vi önskar bemöta våra kunder.

Coronatider har gjort det svårt för våra förare att hantera biljetter ombord, den avstängda främre dörren gör det besvärligt för alla med reskassa. Mobilbiljetter kan visas innan man stiger på, men det blir, tyvärr, litet svårare att resa med reskassa.

Vi beklagar naturligtvis att det är så, vi försöker göra allt vi kan för att våra kunder trots besvärliga tider ska få en trygg och säker resa.

Vi vill gärna att du hjälper oss att bättre hantera situationer av detta slag genom att kontakta vår kundtjänst så vi kan få mer information. Du når oss på 0771-32 32 00.

Markus Bergman

Trafikchef busstrafik Region Värmland Kollektivtrafik

Detta är en åsiktsartikel och innehållet är skribentens eller skribenternas egna uppfattningar.