Butiken vägrar ersätta Åsa och Jonas
KARLSTAD: Tre teve-apparater har gått sönder
– Sedan dess har vi krävt pengarna tillbaka, men trots att Allmänna reklamationsnämnden gett oss rätt får vi inga pengar.
;)
Foto: Örjan Söderlund [Förstora]
Det var den 25 juni förra året som Karlstadsparet köpte en ny 32-tums LCD-teve av märket Hannspree i Revolve-IT:s butik för 4 000 kronor.
– Teven hade vi hittat via företagets annons på Blocket. Vi tyckte priset var bra och åkte dit och slog till. Men redan efter en timme försvann bilden och skärmen blev helt svart, berättar Jonas Hoffman.
– Redan i butiken sade ägaren att om det skulle bli något fel på varan så skulle vi vända oss till leverantören. Så det gjorde vi och de hämtade den med bud, säger Åsa Elander.
Svart i rutan – igen
Men problemen fortsatte. Både den andra och tredje teven som de fick fungerade bara någon dag. Sedan blev det åter svart i rutan.
– I slutet av augusti var vi trötta på det här och ville ha en teve som fungerade eller pengarna tillbaka. Men butiksägaren ansåg att vi hade gjort fel som bara hade haft kontakt med leverantören och vägrade hjälpa oss.
Inte heller stöd från Konsumentverket att paret hade rätt till ersättning omgånde hjälpte. I stället fick de en rejäl utskällning och kalla handen. Då vände de sig till Allmänna reklamationsnämnden och den 29 maj gav nämnden Jonas Hoffman och Åsa Elander rätt och rekommenderade Revolve-IT att omgående betala tillbaka de 4 000 kronorna.
”Gå till tingsrätten”
– I onsdags tog vi med teven och åkte vi till butiken med beslutet och krävde pengarna åter, men ägaren ville inte visa sig. Via telefon meddelade han säljaren att vi inte skulle få dem. I stället hälsade han oss att vi får dra honom inför tingsrätten om vi vill gå vidare, säger Åsa Elander.
– Nu vill vi varna för det här företaget, så att inte fler drabbas. Och vi är inte de enda som har råkat illa ut visar en del kommentarer på nätet, säger Jonas Hoffman.
NWT har varit i kontakt med Revolve-IT, men har inte lyckats få någon kommentar från butiksägaren.
