Lång väntan på färdtjänst
LESJÖFORS: Autistiska Elinor fick vänta 50 minuter
– De kunde ringt mig och informerat, säger Elinors mamma Ulla.
;)
Foto: Adina Magnusson [Förstora]
Elinor Svensson är 23 år och bor i Lesjöfors. Varje vardag åker hon färdtjänst till dagverksamheten i Filipstad. Att åka buss går inte eftersom Elinor är autistisk och saknar tidsuppfattning. Rutiner är viktiga för henne.
Men i torsdags blev det fel. Taxin kom inte. Hennes mamma Ulla berättar att personalen på dagverksamheten slutar vid tre men att en från personalen som hade semester och var där och hälsade på erbjöd sig att stanna hos Elinor.
Mamma Ulla ringde flera gånger hem för att höra om Elinor kommit hem. När hon inte fick något svar efter mer än en timme åkte hon hem. Då hade Elinor precis kommit hem och var väldigt orolig.
– Hade personalen gått hem hade hon blivit jätterädd, säger Ulla som berättar att Elinor var orolig efter händelsen och inte ville bli lämnad ensam.
Chaufförerna trevliga och duktiga
Men Ulla vill inte lägga skulden på chaufförerna, de är trevliga och duktiga. Hon menar att ansvaret ligger hos Resetjänsten Värmlandstrafik (tidigare med namnet Samåk)
Torbjörn Danielsson är avdelningschef på Resetjänsten Värmlandstrafik och han säger att det inte var fel på planeringen. Elinor skulle åka med en resa där tre personer skulle hämtas i Karlstad innan färden gick vidare till Filipstad och sedan till Lesjöfors.
– I vissa lägen kan resan bli försenad, säger Torbjörn Danielsson.
Han menar att yttre faktorer kan orsaka förseningar.
– Även om de tycker att det är en bagatell så är det en stor sak för den som drabbas, säger Elinors mamma.
Vet ni om kundernas sjukdomsbild?
– Ja men föraren har inte den informationen, säger Torbjörn Danielsson.
Han menar att föraren borde ha tagit kontakt med beställningscentralen så att de kunde ha ringt mamman.
För Elinor betyder färdtjänsten så mycket. Den gör det möjligt för henne att ta sig fram och tillbaka till dagverksamheten.
