– Intresset för sociala medier ökar lavinartat. Det är strategiskt riktigt att vara med där allt det nya händer. Det vill säga att blogga, kolla Facebook, Twitter och Youtube, säger Hanna Fröcklin, kommunikationskonsult, med specialinriktning mot sociala medier, i företaget Thorén & Stenberg, Karlstad.
Hon kan presentera goda exempel på framgång för företag som valt att visa upp sig i sociala medier.
Driva affärerna
– Ägarna till en restaurangrörelse i Karlstad fick genom Facebook 800 nya vänner. De flesta av dem blev också restaurangens kunder. Snacka om att göra rätt saker för att driva affärerna, säger Hanna Fröcklin.
Ett annat exempel är Saltå kvarn, som genom effektriv bloggning, fått stora framgångar med sina miljöprodukter. En säljare vid Lecab i Karlstad har också valt att öppna upp en blogg som blivit framgångsrik.
Delta i kommunikationen
Men är man öppet med i sociala medier så kan det väl också komma produktkritik och elaka kommentarer?
– Visst är det så, men då skall man gå in och svara och kommentera. Jag är fullständigt övertygad om att företag som väljer att delta i kommunikationen i sociala medier har större möjligheter att lyckas i sina affärer än de som står utanför.
Beviset på detta är självfallet den gigantiska mängd människor som dagligen använder datorn och på olika sätt söker information och kontakt. 80 procent av alla svenskar över 16 år har i dag tillgång till en dator.
Viktigt med omvärldsbevakning
– Jag säger inte att alla skall blogga och tro på att detta ordnar allt, men det är viktigt med omvärldsbevakningen. Det behövs självfallet utbildning för att hitta rätt i internet-djungeln, men faktum är att det dyker upp alltfler gratistjänster som gör det lättare att navigera och hitta rätt.
Hanna Fröcklins tips är att företagen och verksamheter inom offentlig sektor skall inrätta en strategi om hur man skall jobba med sociala medier.
– Då är det viktigt att beslutet förankras i absoluta toppen i företaget och att de personer som skall svara för omvärldsbevakningen också får fria händer att agera. Visst kan man ibland gå på en nit, men för det mesta är det som händer bara positivt.
Viktig länk
Datorkunskapen blir allt bättre i företagen, men det finns glapp som borde rättas till, tillägger hon.
– När jag vid affärsmötena berättar om möjligheterna att nå framgång via sociala medier får jag många frågor från företagarnas sida. Alltfler börjar förstå att man egentligen missat en viktig del i företagets totala strategi, säger Hanna Fröcklin.
Hon är ny på jobbet vid Thorén & Stenberg, men en mycket viktig länk för att företaget skall nå framgång. Men vad får hon betalt för allt det nya som hon presterar?
– Jag vill gärna säga att hon kostar hälften av den nytta hon gör, säger Anders Thorén.
Bra förhandlingsläge – eller hur Hanna?
– Det kan man säga.
– 
