Gratiserbjudandet kostade 1194 kronor

Varje år faller vi för likande ordformuleringar i olika erbjudanden och jag undrar vad som får oss att trilla dit år efter år trots många informationsartiklar i massmedia.

Ordfraser som får oss att trycka på ja-tack knappen i de ärenden som Konsument Europa får in är t.ex. Prova gratis och tappa extrakilona. Sedan kommer en uppräkning av påståenden som man brukar säga är för bra för att vara sant. Vad sägs om Tappa extrakilona med X-kosttillskottet för hälsosam viktminskning. Det ökar viktminskningen, bränner endast fett, ger mer energi, ökar förbränningen och du får en hållbar viktnedgång och självförtroendet tillbaka.

Sedan har vi det berömda fotplåstret som rensar kroppen och avlägsnar giftämnen medan du sover. Det ger dig renare och friskare hud, slankare kropp, bättre sömn, mer energi och ett bättre allmäntillstånd. Ofta nämns att produkten är kliniskt testad och har dokumenterad effekt men det finns ingen hänvisning till testerna eller dokumentationen. Det vore intressant att få detta plåster analyserat för att se vad det innehåller, speciellt efter en natts användning då det avlägsnat giftämnena.

Klagomålen handlar om att konsumenter beställt gratisprov, provpaket eller välkomstpaket för 29 kronor som genom dolda eller finstilta villkor påstås vara en prenumeration där de måste köpa ytterligare en försändelse för 1 194 kronor. Många har också förvägrats sin 14 dagars lagstadgade ångerrätt och debiterats kostnaden för den andra försändelsen, trots att de direkt efter beställningen av gratispaketet meddelat företaget att de ångrat sig.

Erbjudandena finns i olika annonser som ibland utformats att likna konsumentnyheter eller i pop-ups i sociala medier. Ofta finns det ingen företagsinformation, ingen indikation på var bolaget är registrerat, ingen kontaktinformation, inga trustmarks, ingen betalningsinformation, ingen policy för hantering av uppgifter mer än all data hanteras förtroligt. Däremot utlovas säker handel, premium kundtjänst och snabb diskret leverans. Detta är varningssignaler som vi måste lära oss att reagera på.

Använd shoppingassistenten Howard på för att få information om företaget.

Just nu får vi frågor rörande erbjudanden från företag i Danmark och Estland. Vi samarbetar med konsumentmyndigheterna i dessa länder men ofta är företagen svåra att hitta, finns inte registrerade i bolagsregister och inte på nämnda adresser.

Känner ni er osäkra kontakta oss på Konsument Europa och fråga om vi känner till det utländska företaget innan ni klickar ja-tack till gratiserbjudandet.

Jolanda Girzl, konsumentrådgivare