Per-Erik, 75: "Jag känner mig kränkt"

Per-Erik är 75 år gammal och sjukpensionär sedan många år tillbaka. På grund av sin demensjukdom får han hjälp av sina barn med de dagliga bestyren, som att hålla koll på posten och betala räkningar. Per-Erik har under en längre tid haft stora besvär med telefonförsäljare. Allt från stumpor och naturmediciner till förfrågan om en ny värmepanna har landat på hallmattan och senare hanterats av Per-Eriks äldsta dotter.

Regelbunden kontakt dem emellan har avstyrt många onödiga köp, där Per-Erik inte kunnat säga nej till en telefonförsäljare. Men att han frivilligt ska ha bytt telefonabonnemang med ett flertal plustjänster har varken Per-Erik eller hans närmaste några minnen av.

– Jag vet inte hur det gick till och nu är det ett avtalsbrott om jag inte betalar mina räkningar till dem, säger han.

Skriftlig information saknas

Enligt informationen på Ringias hemsida ska företaget ha köpt upp ett annat telefonbolag, Telespar, hösten 2011. Och det var med Telespar som Per-Erik ska ha ingått ett avtal om ett nytt telefonabonnemang. Ringia i sin tur har i och med köpet av Telespar tagit över alla bolagets kontrakt, däribland även Per-Eriks abonnemang.

– Jag har alltid varit kund hos Tele 2 och trivts med det, så jag förstår inte hur de kan ha flyttat över mitt avtal till Telespar eller Ringia eller vad som helst, utan att ta kontak med mig först, säger Per-Erik.

Polisanmält

Den 9 maj i år avslutades och flyttades Per-Eriks abonnemang från Tele 2 till Ringia. Strax därefter började de dyra räkningarna komma. Utan någon skriftlig information om att en förflyttning har skett.

– Vi har äntligen fått ljudfilen från samtalet och den är skickad till kommunens konsumentrådgivare för granskning. Sen får vi se vad som händer, berättar Per-Erik.

Och medan han väntar på resultatet, fortsätter räkningarna komma med hot om Kronofogden. Men både Per-Erik och hans närmaste är bestämda, Ringia ska inte få en krona.

– Vi har polisanmält det här, vi ger oss inte. Och kommer de för indrivning får de ta med mig, för något annat av värde finns inte här, säger Per-Erik.

Jobbar med kundvård

Magnus Thorén är nytillsatt vd på Ringia. Enligt honom står säljverksamheten i företaget stilla sedan april i år. Fokus ligger på att reda upp gamla missförstånd som följde med när bolaget köpte upp flera mindre i samma bransch.

– Det är beklagligt, men all typ av telefonförsäljning är upplagd för missförstånd. Känner man sig lurad ska man absolut ringa vår kundtjänst och försöka reda ut vad som har hänt, säger han.